Plaintes et réclamations

Chez ADIF SAFECO, nous attachons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, candidats et partenaires. Dans ce cadre, nous avons mis en place une procédure claire et rigoureuse pour l'enregistrement et le traitement des plaintes et réclamations.

Cette procédure permet de garantir une prise en charge rapide et efficace des remarques portant sur nos prestations de formation, de tests, ou nos services commerciaux et administratifs. Chaque plainte ou réclamation est analysée pour identifier ses causes, mettre en œuvre des actions correctives immédiates, et prévenir leur récurrence.

Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans un délai maximal de 5 jours ouvrés et à assurer un traitement complet sous 30 jours. L’efficacité des mesures prises est vérifiée dans un délai de 60 jours pour garantir une amélioration continue de nos services.

Pour consulter notre procédure complète ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter via notre site ou directement auprès de nos équipes à l’accueil de nos centres de formation.

ADIF SAFECO : la transparence et l’écoute au service de la qualité.